By nienadaremnie kierować działalnością organizacji oraz również jej poszczególnych komórek, przedsiębiorstwa muszą podejmować działania, których które prowadzą do inwigilacji. Aby pokazać na przykładzie korporacja macierzysta, która dzierżawi swoją siedzibę w Warszawie, ma pod sobą przeszło trzysta komórek i filii rozsianych po całym kontynencie. Wówczas trzeba organizować kontrole, przy użyciu których wszystkie komórki mogą działać wydajniej. Tego typu inspekcją, która jest nieraz stosowana przez firmy matki jest popularnie zwany tajemniczy klient. Jest to specyficzna inspekcja danej agencji, której celem jest weryfikacja, jakości prac konkretnych komórek. tajemniczy klient to to sposób charakteryzujący się dużą skutecznością, ponieważ umożliwia ocenę sytuacji bez wiedzy i zaangażowania władz konkretnych komórek.